Termos de Uso e Privacidade

Nós, da ESCAPE TO THE HILLS LLC (EIN / número de identificação fiscal: 38-4329485), com nome fantasia REALMARKET LABS, somos uma empresa de tecnologia e serviços de marketing.

Operamos a geração de demanda e as vendas dos nossos clientes, o que inclui anúncios, páginas de destino, canais de conversa e os dados comerciais gerados por eles. Também mantemos produtos próprios voltados ao bem-estar e à qualidade de vida. Guiados por valores éticos, tratamos seus dados pessoais com responsabilidade em nossas plataformas, formulários e conversas (https://realmarketlabs.com/).

Estes Termos explicam, de forma clara, quais dados coletamos, para quais finalidades, como armazenamos e com quem podemos compartilhar. Eles estão alinhados às normas brasileiras de proteção de dados, como a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações sobre seus direitos, entre em contato pelo e-mail hello@realmarketlabs.com.

Para facilitar a consulta, estes Termos estão organizados assim:

1. Principais termos e definições.
2. A quem se aplica estes Termos?
3. Papéis da REALMARKET LABS no tratamento de dados.
4. Quais dados coletamos e para quais finalidades?
5. Tratamento de dados pessoais sensíveis.
6. Tratamento de conteúdo criado pelos usuários.
7. Limites dos serviços de bem-estar.
8. Compartilhamento de dados pessoais.
9. Direitos dos titulares e como exercê-los.
10. Uso de cookies.
11. Medidas de segurança.
12. Prazo de armazenamento.
13. Contratação de planos e nossos compromissos.
14. Legislação e foro.

1. Principais termos e definições

Controlador

Pessoa natural ou jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

Operador

Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

Base legal

Hipóteses previstas em lei que autorizam o tratamento de dados para determinada finalidade.

Dado pessoal

Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

Dado pessoal sensível

Dados sobre origem racial ou étnica, convicções religiosas, opinião política, filiação a sindicatos ou organizações, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.

2. A quem se aplica estes Termos?

Aplica-se a todos os usuários que acessam a plataforma e os serviços da REALMARKET LABS, independentemente do dispositivo utilizado.

3. Papéis da REALMARKET LABS

Podemos atuar como Controladora ou Operadora, dependendo do serviço e das instruções acordadas.

4. Dados coletados e finalidades

Coletamos os dados necessários para nossa relação com você: informações fornecidas diretamente, dados de navegação, contato e informações comerciais. Cada conjunto de dados está vinculado a finalidades legítimas, como execução de contratos, oferta de produtos, suporte e melhoria dos serviços.

5. Tratamento de dados sensíveis

Somente tratamos dados pessoais sensíveis quando estritamente necessário e com as salvaguardas legais adequadas.

6. Conteúdos pessoais do usuário

Não coletamos intencionalmente dados sensíveis, mas alguns serviços permitem registrar mensagens ou reflexões pessoais. Esses dados são usados apenas para viabilizar o serviço contratado e permanecem sob confidencialidade.

7. Serviços de vida saudável

Os serviços voltados ao bem-estar têm caráter informativo e educacional. Não substituem aconselhamento médico, psicológico ou terapêutico. Para orientações clínicas, consulte profissionais habilitados.

8. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com parceiros, prestadores de serviço, autoridades e empresas do grupo, sempre com salvaguardas contratuais e para a finalidade informada. Alguns serviços utilizam plataformas de terceiros (como WhatsApp) sujeitas às próprias políticas.

9. Direitos dos titulares

Você pode solicitar acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre uso dos dados, revogar consentimentos e contestar tratamentos irregulares. Basta escrever para hello@realmarketlabs.com.

10. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para otimizar a navegação, personalizar conteúdo e medir desempenho, conforme descrito em nossos avisos de cookies.

11. Segurança da informação

Adotamos controles técnicos e administrativos (criptografia, controle de acesso, monitoramento) para prevenir acessos não autorizados, perda, alteração ou uso indevido.

12. Prazo de armazenamento

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades e as obrigações legais ou contratuais. Depois, os dados são eliminados ou anonimizados.

13. Contratação de planos e resultados

Nossos serviços são contratados na forma de planos. O escopo, os limites de uso, o preço, o ciclo de cobrança e eventual prazo mínimo de cada plano são os publicados em nosso site ou indicados na proposta comercial vigente na data da contratação, podendo ser atualizados para períodos posteriores. A cobrança é recorrente e processada por prestadores de pagamento terceiros.

A rescisão pode ser feita por qualquer das partes nas condições do plano vigente. Não garantimos resultado específico de vendas, receita ou desempenho: nosso compromisso é operar os serviços contratados com diligência profissional e reportar os resultados com base nos dados coletados.

14. Legislação e foro

Estes Termos observam a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Eventuais controvérsias serão resolvidas no foro de Orlando, Flórida, EUA.

Atualizações

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças operacionais ou legais. A versão mais recente estará sempre disponível em nossos canais.

Contato

Para dúvidas, solicitações ou sugestões, escreva para hello@realmarketlabs.com.