Términos de Uso y Privacidad

Nosotros, ESCAPE TO THE HILLS LLC (EIN / número de identificación fiscal: 38-4329485), con nombre comercial REALMARKET LABS, somos una empresa de tecnología y servicios de marketing.

Operamos la generación de demanda y las ventas de nuestros clientes, lo que incluye anuncios, páginas de destino, canales de conversación y los datos comerciales que generan. También mantenemos productos propios enfocados en el bienestar y la calidad de vida. Nuestras relaciones se basan en valores éticos, por eso nos preocupamos por el tratamiento de tus datos personales y de los registros electrónicos procesados en nuestras plataformas, formularios y conversaciones (https://realmarketlabs.com/).

Presentamos, de forma simple y transparente, qué datos personales recopilamos, para qué fines, cómo se almacenan y con quién pueden compartirse mediante estos Términos de Uso (“Términos”), elaborados conforme a la legislación aplicable de protección de datos en las jurisdicciones en las que operamos.

Si tienes dudas, sugerencias o quieres ejercer tus derechos como titular, escribe a hello@realmarketlabs.com.

Para facilitar la consulta, estos Términos se organizan de la siguiente manera:

1. Principales términos y definiciones relacionados con “Privacidad y Protección de datos personales”.
2. ¿A quién se aplican estos Términos?
3. ¿Qué papeles desempeña REALMARKET LABS en el tratamiento de datos personales?
4. ¿Qué datos personales se recopilan y para qué finalidades?
5. ¿REALMARKET LABS recopila o trata datos personales sensibles?
6. ¿Cómo tratamos el contenido creado por los usuarios?
7. ¿Cuáles son los límites de nuestros servicios de bienestar?
8. ¿Con quién se comparten los datos personales?
9. ¿Cuáles son los derechos de los titulares de datos personales? ¿Cómo ejercerlos?
10. ¿Cómo utilizamos las cookies?
11. ¿Cómo protegemos los datos personales recolectados?
12. ¿Durante cuánto tiempo se almacenan los datos personales?
13. ¿Cómo se contratan los planes y a qué nos comprometemos?
14. Legislación y fuero.

1. Principales términos y definiciones

Términos & definiciones

Controlador

Persona física o jurídica, pública o privada, responsable de las decisiones sobre el tratamiento de datos personales.

Operador

Persona física o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales en nombre del controlador.

Base legal

Hipótesis previstas en la legislación que autorizan el tratamiento de datos personales para un fin determinado.

Dato personal

Información relacionada con una persona natural que permita identificarla directa o indirectamente.

Dato personal sensible

Datos sobre origen racial o étnica, convicciones religiosas, opiniones políticas, afiliaciones, salud, vida sexual, datos genéticos o biométricos.

Leyes de protección de datos

Conjunto de normas aplicables en materia de privacidad y protección de datos personales.

2. ¿A quién se aplican estos Términos?

Estos Términos se aplican a los usuarios que acceden a la plataforma y a los servicios de REALMARKET LABS, sin importar el dispositivo utilizado.

3. ¿Qué papeles desempeña REALMARKET LABS?

REALMARKET LABS puede actuar como Controladora u Operadora, dependiendo del servicio prestado y de las instrucciones acordadas.

4. ¿Qué datos personales se recopilan y para qué finalidades?

Los datos varían según la relación con REALMARKET LABS. Recopilamos datos proporcionados por el usuario, datos de navegación, contacto y comerciales, siempre para fines legítimos como ejecutar contratos, ofrecer productos, brindar soporte y mejorar la experiencia.

5. ¿Se tratan datos personales sensibles?

Solo trataremos datos sensibles cuando sea indispensable y con las salvaguardas legales y de seguridad correspondientes.

6. ¿Cómo se procesan los contenidos personales del usuario?

REALMARKET LABS no busca intencionalmente datos sensibles. Sin embargo, algunos servicios permiten que el usuario registre mensajes o vivencias que pueden incluir información personal. Dichos contenidos se utilizan únicamente para habilitar el servicio contratado y se protegen con altos estándares de confidencialidad.

7. ¿Los servicios de vida saludable tienen carácter médico o terapéutico?

No. Los servicios de bienestar ofrecidos tienen fines informativos y educativos. No constituyen asesoramiento médico ni sustituyen la evaluación de profesionales de salud. Para diagnósticos u orientación clínica, acude a especialistas calificados.

8. ¿Con quién se comparten los datos personales?

Compartimos datos con socios comerciales, proveedores, autoridades y empresas del grupo, siempre con salvaguardas contractuales. Algunos canales utilizan plataformas de terceros (como WhatsApp), regidas por sus propias políticas.

9. Derechos de los titulares

Los titulares pueden solicitar acceso, rectificación, anonimización, portabilidad, eliminación, información sobre el uso de los datos, revocar consentimientos y oponerse a tratamientos indebidos. Para ejercerlos, escribe a hello@realmarketlabs.com.

10. Uso de cookies

Empleamos cookies y tecnologías similares para optimizar la navegación, personalizar contenidos y medir desempeño, conforme a los avisos específicos de cookies.

11. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y administrativas como cifrado, controles de acceso, monitoreo y políticas internas para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o tratamientos indebidos.

12. Conservación de los datos

Mantenemos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades previstas y obligaciones legales o contractuales. Luego los eliminamos o anonimizamos.

13. Contratación de planes y resultados

Nuestros servicios se contratan en forma de planes. El alcance, los límites de uso, el precio, el ciclo de facturación y el eventual plazo mínimo de cada plan son los publicados en nuestro sitio o indicados en la propuesta comercial vigente en la fecha de contratación, y pueden actualizarse para períodos posteriores. El cobro es recurrente y lo procesan proveedores de pago externos.

Cualquiera de las partes puede rescindir según las condiciones del plan vigente. No garantizamos ningún resultado específico de ventas, ingresos o desempeño: nuestro compromiso es operar los servicios contratados con diligencia profesional e informar los resultados con base en los datos recolectados.

14. Legislación y fuero

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en materia de protección de datos. Cualquier controversia se resolverá en el fuero de Orlando, Florida, Estados Unidos.

Actualizaciones de estos Términos

Podemos actualizar este documento para reflejar cambios operativos o regulatorios. Mantendremos la versión vigente disponible en nuestros canales.

Contacto

Para dudas o solicitudes, escribe a hello@realmarketlabs.com.